Widerrufsfunktion¶

Seit dem 19.06.2026 müssen Verbraucher einen online geschlossenen Vertrag auch online widerrufen können. Die Widerrufsfunktion stellt dafür auf Ihrer Website ein Widerrufsformular bereit, erfasst jeden Widerruf als eigenen Vorgang in Odoo und benachrichtigt Kunde und Betrieb per E-Mail.

So heißt das Modul in Odoo

In der App-Liste finden Sie das Modul seit Version 19.0 unter dem Namen Widerrufsfunktion, die Erweiterung unter Widerrufsfunktion Verkauf. Bis einschließlich Version 18.0 hießen beide GB Odoo Widerrufsbutton und GB Odoo Widerrufsbutton – Verkauf — suchen Sie nach einem Update also nach dem neuen Namen.

Funktionen im Überblick¶

Öffentliches Widerrufsformular unter /widerrufsfunktion — in drei Schritten: Daten eingeben, Angaben prüfen, verbindlich bestätigen. Auch ohne Kundenkonto nutzbar.
Jeder Widerruf erhält eine fortlaufende, lesbare Vorgangsnummer im Format WID-######.
Eigenes Hauptmenü Widerrufe im Backend mit Status, Bearbeitungsschritten und lückenlosem Verlauf.
Zwei Bestätigungs-E-Mails beim Eingang: eine an den Verbraucher, eine an Ihren Betrieb.
Sämtliche Einstellungen und Texte je Website, mehrsprachig (Deutsch und Englisch). Das Modul selbst steht vollständig in beiden Sprachen zur Verfügung, das Backend eingeschlossen.
Eine ergänzende Erweiterung setzt Schaltflächen Bestellung widerrufen ins Kundenkonto.

Voraussetzungen¶

Odoo Version 19.0
Die App Website ist installiert und mindestens eine Website ist eingerichtet
Für die Konfiguration benötigen Sie Administratorrechte

Hinweis

Diese Dokumentation beschreibt die Version 19.0 des Moduls. Nutzen Sie eine andere Version, wählen Sie diese bitte oben in der Versionsauswahl.

Was das Modul bewusst nicht tut¶

Die eingegebene Bestell- oder Vertragsnummer ist ein reines Freitextfeld. Das Modul gleicht sie nicht gegen bestehende Aufträge, Lieferungen, Rechnungen oder Fristen ab und weist keinen Widerruf automatisch zurück. Das Gesetz verlangt eine niedrigschwellige Erfassung — die fachliche Bewertung jedes Falls nehmen Sie vor.

Ebenso setzt das Modul keinen Button in den Footer Ihrer Website und keinen Link in Ihre Standard-E-Mails. Auch die Erweiterungen tun das nicht: Der Widerruf-Hinweis in der Auftragsbestätigungs- und der Rechnungs-E-Mail wird je Projekt eingerichtet, nicht durch das Modul. Mehr dazu unter Einstiege zum Formular.

Erste Schritte¶

Richten Sie das Modul je Website ein: Konfiguration
Lernen Sie die tägliche Bearbeitung kennen: Tägliche Arbeit
Technische Einzelheiten für Administratoren: Technische Angaben